Fernwartung
Für einige Arbeiten an Ihrem PC oder Server ist es nicht notwendig, dass ein Techniker zu Ihnen kommt. Vieles lässt sich auch per FERNWARTUNG erledigen.
Wir können Ihnen dazu 2 Varianten anbieten: GoToAssist von Citrix Online und LogMeIn - Vorraussetzung ist in beiden Fällen, dass Ihr Internetzugang funktioniert.
Beim EINMALIGEN Zugriff auf Ihr System
fallen nur die Kosten für den Telefonsupport an.
Surfen sie zu www.fastsupport.com
(der Kundenseite von GoToAssist) und rufen sie uns an, und
wir geben Ihnen den Supportcode durch und helfen Ihnen den
PC für uns freizuschalten.
Oder sie installieren den PERMANENTEN
Fernzugriff über LogMeIn und geben uns dauerhaft
Zugriff auf Ihren Rechner:
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Das Zugangsprogramm für Ihren
PC können sie direkt downloaden: |
Der permanente Zugriff ermöglicht nicht nur uns ihren Rechner jederzeit fernzusteuern - auch sie selbst können dann z.B. vom PC zuhause aus auf Ihren PC in der Firma zugreifen!
Noch ein Wort zur Sicherheit:
EINMALIGER ZUGANG:
Sie aktivieren den Zugang für uns EINMALIG - nach der
Fernwartung schließen sie GoToAssist auf Ihrem
Rechner (oder starten den Rechner neu) und es gibt keinen
Zugriff mehr von außen auf Ihrem Rechner! Der Code
gilt nur einmalig und änder sich von Fernwartung zu
Fernwartung.
Die Daten werden verschlüsselt übertragen und die Verschlüsselung über den GoToAssist Server geführt. Wenn jemand zufällig ein Datenpaket dabei mithört, kann er ohne den Schlüssel nichts damit anfangen.
Sie können zuschauen, was wir auf Ihrem Rechner machen - welche Files wir öffnen, was wir verändern. Nichts passiert im geheimen - alle unsere Arbeiten sind für sie offen.
PERMANENTER ZUGANG:
Zuerst müssen wir uns am LogMeIn Server mit einem
Login und einem Passwort authentifizieren. Dann wird auf
IHREM PC ein weiteres Passwort hinterlegt, welches wir bei
der eigentlichen Verbindung mit dem PC angeben
müssen.
Selbst wenn jemand den LogMeIn Server "knacken" sollte und an alle dort gespeicherten Passwörter gelangt, scheitert er an den, auf den lokalen PC´s abgespeicherten Passwörtern.
Martin Beofsich
mb edv